CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 13/02/25

  1. Présentation de l’entreprise

GoddessHair est une entreprise enregistrée à l’adresse suivante : 75 Westbourne Terrace Paddington, Londres W2 3UJ.
Email de contact : contact@goddesshair.store

  1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes de produits réalisées sur le site goddesshair.store. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

  1. Produits et services

GoddessHair commercialise exclusivement des extensions de cheveux de type halo. Un service de color match est proposé pour aider les clientes à choisir la teinte la plus adaptée.
Les photographies des produits sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations de teinte en fonction des écrans. Le packaging peut également différer.

  1. Commandes et paiement

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal et Apple Pay.
Les paiements sont entièrement sécurisés via Shopify Payments.
Une commande peut être annulée dans un délai de cinq jours après le paiement.
Les prix affichés incluent la TVA.

  1. Livraison

Les produits sont livrés dans le monde entier.
Le délai moyen de livraison est estimé entre dix et quinze jours ouvrés.
Les transporteurs utilisés incluent Colissimo, DHL et La Poste.
La livraison est offerte pour toutes les commandes.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition du colis.

  1. Politique de retour et remboursement

Les retours sont acceptés dans un délai de trente jours après réception, uniquement si le produit présente un défaut.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai de cinq jours après réception et inspection du produit retourné.
Les demandes de remboursement ne concernent que les articles non soldés ou non achetés dans le cadre d'une promotion.
Les échanges ne sont pas proposés pour les produits ouverts, dans un souci de respect des normes d’hygiène.

  1. Garanties et responsabilité

Tous les produits bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication.
L’entretien et l’utilisation des extensions relèvent de la responsabilité du client.
GoddessHair ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.

  1. Droit applicable et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Une médiation pourra être proposée avant toute action judiciaire.
Le droit applicable est le droit français.
Le tribunal compétent est celui du lieu de domiciliation de l’entreprise ou du client, selon les cas.

  1. Modification des CGV

GoddessHair se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions mises à jour s’appliqueront aux commandes passées après leur publication en ligne.

  1. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, vous pouvez écrire à : contact@goddesshair.store