Politique de Confidentialité et Protection des Données (RGPD)

Politique de Confidentialité et Protection des Données (RGPD)

Dernière mise à jour : 13/02/2025

GoddessHair attache une importance particulière à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles de ses clients. Cette politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et aux lois françaises applicables.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

GoddessHair
Adresse : 75 Westbourne Terrace, Paddington, Londres W2 3UJ
Email de contact : contact@goddesshair.store

2. Données collectées et finalités

Données fournies directement par l’utilisateur

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif).
  • Informations de commande : adresse de livraison et de facturation, détails de la commande.
  • Informations de paiement : traitées de manière sécurisée via Shopify Payments (aucune donnée bancaire n’est stockée par GoddessHair).
  • Échanges avec le service client : emails et messages envoyés pour toute demande d’assistance ou de conseil.

Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite.
  • Cookies et traceurs : utilisés à des fins d’analyse, d’amélioration de l’expérience utilisateur et de personnalisation des contenus.

Finalités du traitement

  • Exécution des commandes et gestion des expéditions.
  • Service client et gestion des retours.
  • Marketing et communication (avec consentement préalable).
  • Analyse des performances du site et optimisation de l’expérience utilisateur.

3. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur plusieurs bases légales :

  • Exécution du contrat : traitement nécessaire pour assurer la gestion des commandes et des livraisons.
  • Consentement : pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de certains cookies.
  • Intérêt légitime : amélioration continue du site et prévention des fraudes.
  • Obligation légale : conservation des documents comptables et fiscaux.

4. Conservation des données

Les données sont conservées pour des durées strictement nécessaires à leur traitement :

  • Données liées aux commandes et à la facturation : 5 ans après la dernière transaction.
  • Comptes clients inactifs : suppression automatique après 3 ans sans activité.
  • Emails et échanges avec le service client : conservés pendant 1 an.
  • Cookies : durée maximale de 13 mois.

5. Partage et transfert des données

GoddessHair ne vend ni ne loue les données personnelles. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de paiement (Shopify Payments) pour sécuriser les transactions.
  • Transporteurs pour l’expédition des commandes.
  • Outils d’analyse et de publicité (Google Analytics, Meta Ads).
  • Autorités judiciaires en cas d’obligation légale.

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont pas transférées en dehors de l’Union Européenne sans protection adéquate.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants sur leurs données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues.
  • Droit de rectification : modifier ou mettre à jour les informations personnelles.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression des données dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation des données.
  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation des données à des fins marketing.
  • Droit à la portabilité : récupérer les données sous un format structuré.
  • Droit de retrait du consentement : à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter GoddessHair à l’adresse contact@goddesshair.store. Une réponse sera apportée sous un délai de 30 jours.

7. Sécurité des données

Des mesures de sécurité strictes sont mises en place pour protéger les informations contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Toutes les transactions sont cryptées via SSL et les données de paiement ne sont jamais stockées directement par GoddessHair.

8. Gestion des cookies

Lors de la visite sur le site, des cookies peuvent être déposés sur l’appareil de l’utilisateur pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site.
  • Analyser les statistiques de navigation.
  • Personnaliser l’expérience et les contenus promotionnels.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via leur navigateur ou le bandeau de cookies affiché lors de la première visite.

9. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter des changements légaux ou techniques. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Il est recommandé de la consulter régulièrement.

Pour toute question relative à la protection des données, les utilisateurs peuvent contacter GoddessHair à contact@goddesshair.store.

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