Politique de Retour et de Remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 13/02/25
Chez GoddessHair, nous nous engageons à proposer des extensions de cheveux halo de haute qualité. Toutefois, si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour effectuer une demande de retour, dans les conditions décrites ci-dessous.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non coiffés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Seuls les articles dont la couleur ne convient pas ou présentant un défaut constaté à la réception peuvent faire l’objet d’un retour.
Les produits ayant été ouverts ou utilisés ne pourront pas être repris, par mesure d’hygiène. Les produits soldés ou achetés dans le cadre d’une promotion ne sont pas éligibles au remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client. Il est recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.
Pour initier une demande de retour, contactez-nous à l’adresse contact@goddesshair.store en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour procéder au retour.
Une fois le colis réceptionné et inspecté, vous serez notifié par e-mail de la validation ou du refus du retour. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sous cinq jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Si la teinte choisie ne convient pas, un échange avec une autre couleur est possible, sous réserve de disponibilité et dans les mêmes conditions de retour.
En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse contact@goddesshair.store, accompagnée de photos du produit concerné. Un échange ou un remboursement intégral pourra alors être proposé.
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, notre service client reste disponible à l’adresse contact@goddesshair.store.